Huluにログインできない時の原因・解決方法

hulu ログインできない
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この記事ではHuluログインできない時の原因と解決方法についてご紹介します。

Huluで動画を楽しもうと思ったらログアウトされていて面倒くさいな~なんていう経験は、誰にでも一度はあるのではないかと思います。

普段ログインしっぱなしにしていると、ログイン方法を忘れてしまうなどログインに関するトラブルが起きてしまいます。

ログインできないと動画視聴もできないですし、原因と解決方法が分からないと、イライラしてしまいますよね。

それでは、Huluにログインできない時の原因と解決方法をお届けしていきますので、最後までお見逃しなく!

ヒロシ

昨今のインターネットサイトは、会員登録とログインが必要なケースが非常に多いですよね。

なので、どうしてもログインに関するトラブルが起きがちです。

そんなトラブルにどう対処すればいいのが、見ていきましょう

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Huluにログインできない?原因と対処法は?


Huluにログインできない時、何が原因でどう対処すればいいのかを見ていきます。

 

OSやブラウザのバージョンが古い?

PCの場合、ブラウザのバージョンが古かったり、スマホの場合はOSのバージョンが古いとログインできない場合があります。

2017年5月16日以降は以下のバージョンのOSは対応終了となり、視聴できなくなっています。

  • Android:Android OS 4.3 以前及び以下のアンドロイド・スマートフォン、タブレット(Android 4.4 以降でも一部ご利用できない端末があります)
  • Apple: iOS7、iOS8
  • PC :Mac用Firefoxブラウザ、Windows 8用 Huluアプリ

対処方法としては、スマホOSやブラウザのバージョンを、最新のものに更新してください。

また、ブラウザで最新バージョンでもできない場合は、ブラウザアプリを変えることも考えてみてください。

 

ネットワークにつながっていない

スマホ(iPhone、Android)やタブレットの場合は、通信設定の不具合が原因でログインできなくなることがあります。

スマホやタブレットの通信設定をリセットすると、改善する場合があります。

iPhoneで通信設定をリセットする方法は、

ホーム画面→『設定』→『一般』→『リセット』 『ネットワーク設定をリセット』→ (パスコードを求められた場合)パスコードを入力→『ネットワーク設定をリセット』

の順でタップしていくと、自動で再起動が始まります。

ネットワークのリセットはこれで完了です。

なお、点通信設定をリセットすると以下の情報もリセットされるので、注意が必要です。

  • WiFiのパスワード
  • モバイルデータ
  • Bluetoothの記録

また、通信環境が悪く、通信速度が低下していることが原因の場合があります。

Huluだけでなく、ネットの表示速度が遅いなど、通信速度が遅いと感じることがあった場合には、通信環境が悪いことも疑う必要があります。

スマホやタブレットの場合などは、アンテナの本数が2本、3本などMAXになっていないことがあります。

電波の本数が少ない時などは、ちゃんとMAXの本数になるような場所に移動してみたり、WiFi環境があるところに移動してみたりすることも試してみてください。

また、スマホやタブレット、PCにWiFiのマーク表示がされているからといって、安心してはいけません。

通信が上手くいっていない時もあります。

確かめる方法としては、ブラウザを起動させ、ネットに繋がっているかを確認する方法があります。

上手く繋がっていない場合には、

  • WiFiに繋ぎなおしてみる
  • WiFiを再起動させる
  • スマホやPCを再起動してみる

などの方法も試してみてください。

 

Hulu側で不具合が起こっていることもある?

Hulu側で不具合が起きて、ログインできない場合もあります。

まずは、hulu全体でエラーが発生していないかどうか、チェックしてみましょう。

サーバーなどhulu側で発生している問題であれば、複数のユーザーにも同じ不具合が発生している可能性があります。

自分以外の他のユーザーでもエラーが発生しているようであれば、しばらく時間をおいて復旧されたかどうか確認してください。

また、メンテナンス中である場合もあります。

その時は、メンテナンスが終わるまで待ちましょう。

 

違うアプリをダウンロードしてしまっている

違うアプリをダウンロードしてしまった場合、Huluのアカウントとパスワードでログインしようとしても、当然できませんね。

Google Playストアか、Huluのアプリをダウンロードしましょう。

 

スマホ・パソコンの再起動も効果的?

簡単な方法ですが、スマホやパソコンのトラブルにおいての鉄板の対処法です。

いつもログインできていて、ID・パスワードも間違っていないはずなのにログインできない!という場合は、とりあえず最初に試してみましょう。

それ以外にも、スマホやパソコンの調子が悪いな、という時などちょっとした不具合なら直る有効な手段です。

ヒロシ

Huluにログインできない時の原因と対処法をみてきて、ユーザー側原因とサイト側原因とがあることが分かりました。

原因がどこにあるのか、見極めることが大事ですね!

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Huluのログインボタンが押せない場合はどうすればいい?

Huluのログイン画面にてログインボタンが表示されない、または、ログインボタンをクリックしても反応しない場合は、ブラウザでJavascriptやCookieが有効になっているか確認しましょう。

それでも改善しない場合は、ブラウザキャッシュをクリアしましょう。

 

Internet Explorer 10の対処法

メニューバーの『ツール』をクリックします。

『インターネットオプション』→『セキュリティタブ』→『レベルのカスタマイズ』の順でクリックします。

スクロールダウンして、スクリプト内の『アクティブスクリプト』の項目で『有効にする』のラジオボタンを選択後、『OK』ボタンをクリックします。

プライバシータブ→『既定』をクリックし、 インターネットゾーン内のスライダーを中に移動後、『OK』をクリックして確定します。

 

Safari 6の対処法

メニューの 『Safari』をクリック→『環境設定』を選択します。

セキュリティタブをクリックし、『JavaScriptを有効にする』のチェックボックスを選択します。

プライバシータブをクリックし、 Cookieをブロックから『知らないサイトや広告のみ』のラジオボタンを選択後、 ウィンドウを閉じます。

 

ブラウザキャッシュの削除方法は?

ウェブサイトにアクセスした時、次回アクセス時に早く表示できるように キャッシュと呼ばれる一時保存場所にウェブサイトのデータを保存するのですが、 古いデータの場合は問題となるケースもあります。

このような場合は、キャッシュを削除することで 解消することがあるので以下を試してみましょう。

Internet Explorer 10の場合は、

右上にあるギアアイコン→『セーフティ』→ 『閲覧の履歴の削除』の順にクリックします。

『インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル』のボックスにチェックを入れ、『削除』をクリックします。

Safari 6の場合は、

メニューバーの Safari をクリックします。

『環境設定』→   『詳細』のタブをクリック→『メニューバーに”開発”メニューを表示』のボックスをチェックします。

メニューバーの『開発』→ 『キャッシュを空にする』をクリックします。

ヒロシ

キャッシュは、ネットサーフィンをする上でも非常にありがたい機能ですよね。

ですが、溜まりすぎると、スマホやパソコンが重くなったり、不具合を起こすこともあります。

こまめなキャッシュクリアを心掛けていきたいですね!

 

Huluのパスワードを忘れてしまってログインできない場合は?

パスワードやメールアドレスを忘れてしまってログインできない場合は、以下の方法を試してみましょう。

 

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合は、以下のリンクからHuluに登録したメールアドレスを入力して 、パスワードリセットのメールを受け取りましょう。

もしメールが届かない場合は、まず迷惑メールとして振り分けられていないか確認しましょう。

パスワードのリセット:https://www.happyon.jp/account/password/forget

 

メールアドレスもパスワードも忘れてしまった場合

もし、メールアドレスもパスワードも分からない場合は、Huluのカスタマーセンターへ連絡しましょう。

問い合わせる際には、以下の1~3の情報の記載が必要です。

メールサポート窓口:http://www.Hulu.jp/support/contact/form

1.該当のお支払い情報

  • クレジットカードの場合は、クレジットカード番号下4桁の番号
  • ドコモケータイ払いの場合は、Docomo 決済番号
  • auかんたん決済の場合は、継続課金ID
  • ソフトバンクまとめて支払いの場合は、注文番号
  • Paypalの場合は、ご利用のPaypalアカウント (メールアドレス)

2.お名前(漢字・よみがな)

3.生年月日 (西暦)

ヒロシ

ログインが必要なサイトやアプリの多くは、IDやパスワードを忘れた場合の救済措置を用意してあります。

ですが、中には救済措置がないサイトやアプリもまれに存在します。

パスワード管理アプリを利用するなど、自分できちんと管理するようにしましょう。

 

Huluって便利なの?!実際に使っている人の評判は?

 

まとめ

この記事ではHuluにログインできない時の原因と解決方法についてご紹介してきましたが、如何でしたか?

サイト側のサーバーの問題やメンテナンス中でてきないケースもあれば、ユーザー側の環境等の問題でできないケースもあることが分かりました。

また、IDやパスワード忘れでてきないケースもあります。

ほとんどのサイトやアプリがそういった時の救済措置を用意しているとはいえ、ない場合まれにありますので、日頃から自分で管理しておくようにしないといけませんね!

 

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ヒロシ
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